Assistance

J'ai changé de téléphone. Comment récupérer mon achat ?

Connectez-vous au même compte Apple sur le nouvel iPhone, puis suivez ce chemin dans l'app :

Écran d'accueil → la roue dentée en haut à droite → Version complète → Tout débloquer → l'écran d'achat s'ouvre → Restaurer un achat, sous le bouton d'achat.

La section Version complète n'existe que tant que l'app est verrouillée. Si vous ne la voyez plus, c'est qu'elle est déjà débloquée sur cet iPhone et qu'il n'y a rien à restaurer.

La restauration interroge l'App Store : elle demande une connexion. Si la boutique est injoignable, l'app ne verrouille rien entre-temps — vous gardez l'accès jusqu'à ce qu'elle puisse répondre.

Qu'est-ce qui est gratuit, qu'est-ce qui est payant ?

Gratuit, définitivement :

• La calculatrice et ses 8 méthodes — hechrachi, gadol, katan, siduri, atbash, albam, kidmi, perati — avec le calcul montré lettre par lettre.
• La Porte du Jour.
• Votre propre nom en lettres hébraïques.
• L'acte 0, la table muette, et l'acte 1 — aucune table de valeurs ne vous est donnée à aucun moment : vous les déduisez.

L'achat débloque : les actes au-delà du deuxième et leurs Vaisseaux, le Codex complet — 127 mots avec leur sens —, chaque mot prononcé en hébreu, l'Épreuve, le tout sans publicité et hors ligne.

Un seul achat, valable sur tous les appareils connectés au même compte Apple.

Je veux être remboursé.

C'est Apple qui vend l'app et c'est Apple qui traite les remboursements. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre compte Apple, retrouvez l'achat et demandez le remboursement.

Nous ne pouvons ni rembourser, ni annuler un prélèvement, ni voir vos informations de paiement : rien de tout cela ne nous parvient. Écrivez-nous quand même si quelque chose s'est mal passé — le remboursement regarde Apple, le bug nous regarde.

Je n'entends aucun son.

Il y a deux interrupteurs, et celui de l'app l'emporte sur celui du téléphone.

• Dans l'app : la roue dentée en haut à droite → Son et couleur → Son. Quand il est éteint, tout est muet, y compris les mots prononcés.
• Sur le téléphone : l'interrupteur silencieux sur la tranche (ou le mode Silence dans le centre de contrôle) coupe les clics et les carillons. Les mots prononcés restent audibles : une porte qui vous demande d'écrire ce que vous entendez doit rester jouable sur un téléphone en silencieux.

Donc : n'entendre absolument rien désigne l'interrupteur de l'app. Entendre les mots mais pas les clics, c'est l'interrupteur silencieux, et c'est voulu. Vérifiez aussi le volume avec les boutons latéraux, app ouverte.

Sha'ar n'interrompt jamais ce que vous écoutiez déjà.

Puis-je perdre ma progression ?

Oui, et c'est une vraie limite qu'il vaut mieux dire franchement : votre progression est stockée sur l'appareil, et nulle part ailleurs. Il n'y a ni compte ni synchronisation dans le cloud. Désinstaller l'app efface le Codex, la progression et le meilleur score ; en la réinstallant, vous repartez de l'acte 0.

Votre achat, lui, n'est pas concerné : il est rattaché à votre compte Apple et revient avec Restaurer un achat.

Une sauvegarde complète de l'iPhone effectuée avant la suppression (sauvegarde iCloud ou sauvegarde sur ordinateur) contient les données de l'app : restaurer tout le téléphone depuis cette sauvegarde ramène donc la progression. Il n'existe en revanche aucune synchronisation de l'app entre deux iPhone.

Mes données sont-elles envoyées quelque part ?

Non. Aucun compte, aucune inscription, aucune analyse d'usage, aucune publicité, aucun traceur. Ce que vous jouez, ce que vous avez déduit et le nom que vous avez saisi restent dans votre iPhone.

L'app fonctionne entièrement hors ligne. Le seul échange réseau est celui qu'exige un achat : l'App Store, qui indique à l'app si ce compte Apple possède la version complète.

Lire la politique de confidentialité

Pourquoi la Porte du Jour ne se joue-t-elle qu'une fois ?

Parce qu'une porte quotidienne que l'on peut recommencer ne dit rien. La Porte du Jour, c'est une seule porte, identique pour tout le monde, renouvelée à minuit UTC, avec une seule tentative. Une fois fermée, elle l'est jusqu'au lendemain.

À ne pas confondre avec l'Épreuve, dans les réglages de l'app : celle-ci compte cinq portes, sans rien d'affiché, sans rien à acheter et sans seconde tentative — et elle ne modifie aucun score.

Pourquoi iOS 26 au minimum ?

Sha'ar a été écrite pour iOS 26 et s'appuie de bout en bout sur la boîte à outils d'interface de cette version. Prendre en charge les versions antérieures reviendrait à maintenir une seconde version de presque chaque écran. Il n'existe pas de build pour les iPhone plus anciens.

iPhone uniquement, en portrait uniquement : le chemin, la porte et l'autel sont dessinés pour un pouce dans une colonne verticale. Il n'y a pas de version iPad.

Comment l'app traite-t-elle le Nom divin ?

Le Nom יהוה n'est jamais utilisé comme mot scoré, et il n'est jamais prononcé. Sa façon de s'afficher est à votre choix : tel qu'écrit, יי, יקוק ou ה׳.

La roue dentée en haut à droite → Le Nom divin.

La substitution ne s'applique qu'à l'écran. Les valeurs affichées restent celles des lettres telles qu'elles s'écrivent : substituer dans les données rendrait l'arithmétique fausse, ce qui serait le pire des deux mondes.

Pourquoi un mot n'est-il jamais prononcé ?

Le Codex contient 127 mots, dont 126 sont dits à voix haute. Le seul manquant est le Nom, exclu de l'audio pour la même raison qu'il est exclu du score. Le bouton de lecture n'apparaît simplement pas sur lui.

Qui prononce les mots ?

Les mots sont prononcés par un modèle de synthèse vocale, générés une seule fois et embarqués dans l'app — c'est pourquoi l'audio fonctionne hors ligne et que rien n'est transmis pendant l'écoute.

Ce qui est lu est la forme vocalisée de chaque mot, que l'app n'affiche jamais : écrit sans voyelles, שער peut se lire sha'ar, une porte, ou se'ar, les cheveux. Si une prononciation vous paraît fausse, signalez-la — voir ci-dessous.